打破保守政务时间。建立“德律风机械人+德律风人工客服+正在线机械人+正在耳目工客服”四沉征询矩阵，引入GPT语音机械人，机械人累计接听电线次未接通，降低反复征询率。新区商务和市场监视办理局打制“人工智能+政务”数字窗口，群众下载填写时可获正在线客服及时指点，（新甘肃·甘肃日报记者魏晓倩）新区商务和市场监视办理局奉行AI德律风征询办事，截至目前，处理占线问题；还能供给视频、材料下载、正在线问答等办事。提拔办事对劲度。总量达5.14万户，线上办事窗口除展现根本消息外，破解非工做时间征询难题。群众申报时点击“正在线问答”，个性化疑问问题可无感切换至人工。新区新登记运营从体4985户，同时，线上办事窗口还可上传申请材料及填写模板，机械人供给7×24小时办事，政务办事立异成效显著。回答内容会以短信同步发送，此外，实现征询德律风第一时间接听解答，本年1月至8月，群众挂断德律风后，针对20多项常用登记营业，原题目：新区“人工智能+政务”帮力运营从体成长近日，一填就准确”。非工做时间也能从动响应，电线，智能AI机械人可快速解答。群众可通过视频分步领会流程要点；系统还会通知窗口人员回呼。

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